GÉNÉRALITÉS
Sur https://belabet.com, nous visons à offrir une expérience de jeu exceptionnelle et agréable tout en reconnaissant notre responsabilité de prévenir les comportements de jeu problématiques. Nous conseillons à tous les joueurs de garder les considérations suivantes à l'esprit et de jouer de manière responsable :
- Jouez pour le plaisir et non uniquement pour gagner de l'argent.
- Évitez d'essayer de récupérer vos pertes en jouant davantage.
- Fixez des limites personnelles pour vos activités de jeu.
- Assurez-vous que le jeu ne gêne pas vos obligations quotidiennes.
- Ne jouez qu'avec de l'argent que vous pouvez vous permettre de perdre.
- Prenez des pauses régulières du jeu.
- Si vous répondez "OUI" à la plupart des questions suivantes, nous vous recommandons de prendre des mesures pour éviter que le jeu n'impacte négativement votre vie :
- Le jeu affecte-t-il vos responsabilités professionnelles ?
- Le jeu a-t-il conduit à des conflits avec votre famille ou vos amis ?
- Essayez-vous fréquemment de récupérer vos pertes par des jeux supplémentaires ?
- Avez-vous emprunté de l'argent pour jouer ?
- Considérez-vous le jeu comme une source principale de revenus ?
- Avez-vous du mal à fixer des limites à vos activités de jeu ?
Pour de l'aide, nous vous recommandons de contacter des organisations réputées qui aident les individus ayant des problèmes de jeu, telles que :
Comment nous pouvons vous aider
Si vous remarquez que vos dépenses dépassent ce que vous pouvez vous permettre confortablement, ou si le jeu commence à perturber votre vie quotidienne, nous vous recommandons vivement de prendre des mesures proactives pour reprendre le contrôle. Ces mesures incluent l'utilisation de fonctionnalités telles que les Limites Personnelles et l'Auto-Exclusion pour garantir une expérience responsable et agréable.
LIMITES PERSONNELLES
Pour encourager le jeu responsable, nous proposons une fonctionnalité de Limites Personnelles. Cela vous permet de définir des restrictions sur divers aspects de votre compte, tels que les montants de dépôt, les pertes, les mises ou l'activité globale. Vous pouvez facilement accéder à cette fonctionnalité via la section “Limites Personnelles” dans votre compte.
Ces limites peuvent être ajustées à tout moment. Si vous choisissez de réduire une limite, le changement prend effet immédiatement. Cependant, une augmentation de limite nécessitera une confirmation par email et ne sera mise en œuvre qu'après l'expiration de la limite précédente, afin de prévenir les décisions impulsives. Pour toute assistance ou question, contactez-nous à [email protected].
- Voici les types de limites que vous pouvez définir:
- Limite de Dépôt: Restreignez le montant que vous pouvez déposer quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement.
- Limite de Pertes: Contrôlez le montant d'argent que vous pouvez perdre en un jour, une semaine ou un mois. Notez que les pertes sont calculées sur la base de votre dépôt initial, et non des gains ultérieurs. Par exemple, si vous déposez 50 €, définissez une limite de perte de 10 € et gagnez ensuite 1 000 €, la limite de perte ne s'appliquera qu'au dépôt initial.
- Limite de Mises: Fixez un plafond au montant total que vous pouvez miser sur une période donnée (quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle).
- Période de Répit: Restreignez temporairement l'accès à votre compte pour une période définie. Pendant cette période, les dépôts et les offres promotionnelles seront désactivés, mais les retraits des fonds restants restent possibles. Une fois la période terminée, votre compte sera automatiquement réactivé.
- Auto-Exclusion: Désactivez complètement votre compte pour une durée définie. Pendant cette période, vous ne pourrez pas effectuer de dépôts, de retraits ou recevoir de matériel promotionnel. Le compte sera automatiquement réactivé à la fin de la période fixée.
- Limite de Session: Limitez le temps passé à jouer. Une fois la limite atteinte, vous serez automatiquement déconnecté. Cette fonctionnalité permet des limites allant de 6 minutes à plus d'un million de minutes.
Jeu des mineurs
Les joueurs doivent avoir l'âge légal pour jouer dans leur juridiction (au moins 18 ans) pour jouer sur https://belabet.com. Il est de leur responsabilité de connaître la restriction d'âge dans leur lieu de résidence et de jeu et de confirmer leur légitimité lors de la création d'un compte sur https://belabet.com. Nous conseillons également aux parents de faire ce qui suit :
- Protéger les ordinateurs, mobiles et/ou tablettes avec un mot de passe.
- Ne laissez pas l'appareil sans surveillance lorsque vous êtes connecté à votre compte.
- Assurez-vous que tous les détails du compte et les cartes de crédit sont inaccessibles aux enfants.
- Ne sauvegardez pas les mots de passe sur votre ordinateur, écrivez-les et gardez-les hors de portée des enfants.
- Téléchargez un logiciel de filtrage (par exemple, Net Nanny) pour empêcher les mineurs d'accéder à des sites inappropriés.
Qu'est-ce que l'auto-exclusion ?
L'auto-exclusion est un processus volontaire qui vous permet de demander à un établissement de jeu de restreindre votre accès aux services de jeu pour une période déterminée, allant généralement de six mois à cinq ans. Pendant cette période, votre accès aux établissements physiques et aux plateformes en ligne dont vous vous êtes auto-exclu sera refusé.
Auto-exclusion chez Belabet
En configurant l'auto-exclusion, vous nous informez que nous devons prendre toutes les mesures nécessaires pour bloquer votre accès à votre compte et nous assurer que vous ne recevez aucun matériel promotionnel. Alternativement, vous pouvez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse [email protected] et nous informer de votre décision d'arrêter de jouer chez Belabet, que ce soit temporairement ou définitivement.
Nous proposons une option d'auto-exclusion pour soutenir les personnes qui estiment que leurs habitudes de jeu deviennent ingérables et qui ont besoin d'aide pour arrêter.
Sur votre demande, nous restreindrons l'accès à votre compte pour la période que vous avez déterminée. De plus, nous prendrons des mesures raisonnables pour empêcher la création de nouveaux comptes. Une fois la période d'auto-exclusion terminée, votre compte sera rouvert.
Attention :
- Si vous optez pour une auto-exclusion indéfinie, tout solde restant sur votre compte sera traité conformément aux limites de retrait du casino.
- Si vous optez pour une auto-exclusion temporaire, le solde restant ne sera disponible pour retrait qu'après l'expiration de la période d'exclusion, conformément aux limites du casino.
Limites de l'auto-exclusion
Vous pouvez choisir une période d'auto-exclusion de six mois, neuf mois ou un an. Une fois activée, votre compte sera immédiatement désactivé et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles pour la durée sélectionnée. Pendant cette période, les dépôts et les retraits ne seront pas possibles. Veuillez noter qu'une fois la période expirée, votre compte ne sera pas automatiquement réactivé.
Si vous souhaitez annuler votre auto-exclusion avant la date d'expiration, votre demande sera soumise à un examen interne. Si l'annulation est approuvée, elle ne prendra effet qu'après une période de réflexion obligatoire de 24 heures.
Pour une auto-exclusion indéfinie, vous pouvez demander une réactivation en contactant notre équipe d'assistance clientèle. Cependant, toute demande de levée d'une exclusion indéfinie ne sera traitée qu'après une période d'attente de 7 jours, après quoi votre compte pourra être rouvert.
Auto-exclusion : une responsabilité partagée
L'engagement dans l'auto-exclusion est un engagement mutuel entre vous et nous. Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour vous empêcher de rouvrir votre compte ou de créer de nouveaux comptes. Cependant, il est de votre responsabilité de ne pas tenter de contourner l'exclusion en essayant de vous inscrire à de nouveaux comptes ou d'accéder aux services de jeu au sein de notre réseau.
Pour activer l'auto-exclusion, vous devez contacter le service client pour en faire la demande. Veuillez noter que si vous demandez l'auto-exclusion par e-mail, le traitement peut ne pas être immédiat, et nous vous confirmerons une fois qu'elle aura été appliquée. Sauf indication contraire, la période d'auto-exclusion par défaut est de six mois. Si vous avez des questions, veuillez contacter [email protected].
Considérations importantes
Une fois votre auto-exclusion activée, nous prendrons des mesures raisonnables pour vous empêcher de recevoir des communications liées au jeu. Cependant, nous ne pouvons pas être tenus responsables des matériels de marketing d'affiliation provenant de tiers qui pourraient vous parvenir, car ceux-ci échappent à notre contrôle.
Veuillez noter que si vous recevez du matériel promotionnel et continuez à jouer, ou si vous tentez de contourner votre accord d'auto-exclusion en ouvrant de nouveaux comptes ou en continuant à placer des paris, nous ne sommes pas tenus de rembourser les dépôts, les gains ou tout autre fonds associé à ces activités.
L'auto-exclusion peut également être appliquée si un utilisateur a soumis une demande au régulateur des jeux et que Belabet a reçu une confirmation de sa part avec une liste de joueurs auto-exclus.
En cas de divergence entre la version anglaise de cette politique et toute autre version linguistique, la version anglaise sera considérée comme correcte.
- Cette règle s'applique à tous les documents et politiques fournis sur le site web.